환불 정책

반품 및 환불 정책
Tesstudio®에 오신 것을 환영합니다. 저희는 고객님께 원활하고 만족스러운 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 반품 및 환불 처리 조건을 자세히 알아보시려면 반품 및 환불 정책을 자세히 읽어주세요.

📅 반품 기간

• 주문 연령: 1개월 이상 지난 주문에 대해서는 반품이나 교환이 불가능합니다.

• 배송되지 않은 주문: 배송 전 1~2 영업일 이내에 주문을 취소할 수 있습니다.

• 배송된 주문: 반품 또는 교환은 상품을 수령한 날로부터 30일 이내에 가능합니다.

📦 반품 조건

적임:

• 품목은 미사용 상태여야 하며, 원래 상태 그대로, 원래 포장되어 있어야 합니다.

• 영수증이나 구매 증빙서류가 필요합니다.

맞춤형 제품:

• 이미 생산 중인 맞춤 제작 제품으로 품질에 문제가 없는 경우 반품이나 환불이 불가능합니다.

• 모든 반품 상품은 처리 전에 품질 보증 팀에서 검사합니다.

🔄 반품 및 교환 정책

• 고객은 제품이 도착 시 결함이 있거나 손상된 경우를 제외하고 반품 배송비와 감가상각 비용을 책임져야 합니다.

• 자동차 부품의 크기와 가치로 인해 반품 배송비와 재입고 비용이 상당하며, 품질과 관련 없는 반품의 경우 고객이 이를 부담해야 합니다.

• 설치나 취급으로 인한 사소한 마모가 있는 경우 부분 환불이 가능할 수 있습니다.

💵 환불 절차

반품 상품이 접수되어 검사가 완료되면 3~5영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 실제 환불 처리 시간은 은행의 처리 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

🚚 반품 배송비

• 을 위한 품질 관련 문제반품 배송비와 해당 관세는 당사에서 부담합니다.

• 을 위한 비품질 문제고객은 반품 배송비, 관세 및 관련 수수료를 책임져야 합니다.

• 배송비는 환불 불가환불이 이루어질 경우, 반품 배송비가 공제됩니다.

🧾 재입고 및 처리 수수료

• 무료 배송 주문: 25% 재입고 수수료가 적용됩니다.

• 유료 배송 주문: 10% 재입고 수수료가 적용됩니다.

• 배송되지 않은 주문(취소됨): 신용카드 처리 수수료 5%가 공제됩니다.

🚫 반품 불가 품목

일부 상품은 상품의 특성상 반품이 불가능합니다. 상품이 손상되었거나 결함이 있는 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다. 이러한 경우 즉시 고객 지원팀에 문의해 주세요.

⚠️ 맞춤 제작 상품에 대한 특별 반품 정책

• 사용자 정의 항목: 맞춤형 스티어링 휠과 같은 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다.

• 결함이 있거나 손상된 경우: 환불이나 교환은 상품이 도착 시 결함이 있거나 손상된 경우에만 허용됩니다.
  구매 전 자세한 제품 정보를 제공하여 고객님의 현명한 선택을 도와드립니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

📞 연락처 정보

• 애프터 서비스 지원: service@tesstudio.com

• 고객 서비스 전화: +1 (714) 317-9647

• 기술 지원: support@tesstudio.com

Tesstudio®를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 모든 구매에 고객 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.