배송 정책

배송 범위

Tesstudio는 미국, 캐나다, 프랑스, 독일, 이탈리아, 영국, 벨기에, 덴마크, 그리스, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 스웨덴, 스페인, 터키, 호주, 말레이시아, 한국, 일본 등 전 세계 대부분의 국가로 국제 배송을 제공합니다. 아시아, 오세아니아, 북미, 남미 및 기타 지역의 선진국과 개발도상국 대부분도 이 서비스를 이용할 수 있습니다. Tesstudio의 목표는 전 세계 다양한 지역의 고객들이 저희 제품을 즐길 수 있도록 더 많은 사람들이 저희 제품을 이용할 수 있도록 하는 것입니다.

주문 처리 시간

모든 주문은 영업일 기준 1~2일 이내에 처리해 드리겠습니다. 주요 공휴일에는 처리 기간이 연장될 수 있습니다.

배송 시간

모든 주문에 무료 배송이 제공됩니다. 재고가 있는 상품은 영업일 기준 1~2일 이내에 발송되며, 미국 국내 배송은 일반적으로 영업일 기준 2~9일이 소요됩니다. 선주문 상품 및 일시 품절 상품은 상품 페이지에 명시된 기간 내에 배송됩니다.

배송비

일반 배송: 대부분의 상품은 무료입니다. 20kg 이상의 대형 상품에는 $100~$400의 추가 요금이 부과됩니다. 특별 지역은 $100~$150의 추가 요금이 부과됩니다. 자세한 배송비는 결제 시 안내됩니다.
배송 시간: 5-10 영업일 (제품 및 재고에 따라 다름).

주문 추적

주문하신 상품이 발송되면, 고객님의 선택에 따라 이메일 또는 SMS로 배송 추적 번호가 포함된 알림을 받으실 수 있습니다. 주문 추적 방법은 다음과 같습니다.

Tesstudio 계정에 로그인하여 "내 주문" 섹션을 방문하세요.
Tesstudio 지원팀에 문의하기 service@tesstudio.com.

반품 정책

도착 시 패키지를 확인하세요. 손상이 발견되면 패키지를 수령하거나 개봉하지 마세요. 이러한 경우 즉시 Tesstudio 고객 서비스 센터에 문의하세요. 패키지 수령 시, 제품 상태를 확인하신 것으로 간주됩니다. 개봉 과정을 자세히 담은 동영상을 촬영하고 포장 목록과 일치하는지 확인하는 것을 적극 권장합니다. 손상이나 누락된 품목을 발견하시면 수령 후 24시간 이내에 Tesstudio 고객 서비스 센터에 문의해 주세요.

예외 처리

Tesstudio는 다음과 같은 이유로 인한 배송 지연이나 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.

발송 후 주소 변경, 잘못된 주소나 알 수 없는 주소 제공, 배달 거부 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 수취인의 행위.
세관 통관이 지연되는 경우, 그 책임은 고객에게 있습니다.
자연재해, 정부 조치, 전쟁, 교통 시스템 규제 또는 중단 등 불가항력 사건
주말, 공휴일, 휴일 기간에는 배송이 이루어지지 않습니다.

세율 및 요금

판매세: 판매세는 주문이 배송되는 주 또는 국가의 세법에 따라 적용됩니다. 적용되는 세율은 배송지 주소와 현행 세법에 따라 결정됩니다.
부가가치세/상품재화세: 부가가치세(VAT) 또는 상품 및 서비스세(GST)가 적용되는 지역에 거주하는 고객의 경우, 해당 세금이 계산되어 주문 총액에 적용됩니다. 세율 및 적용 여부는 국가별로 다르며 주문 도착지에 따라 달라집니다.
세관 및 수입세: 해외 주문 상품은 도착 국가 도착 시 관세 및 수입세가 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 고객 부담이며, 도착 국가 세관에서 결정합니다.

연락처 정보

애프터 서비스 지원: 서비스나 지원이 필요하시면 전문가 팀에 이메일을 보내주세요. service@tesstudio.com.
고객 서비스 전화: 전화 문의나 도움이 필요하시면 +1 (657) 565-1007로 전화해 주세요.
기술 지원 전화: 기술적인 문제가 있는 경우 +1 (657) 565-1007로 전화해 기술 지원팀에 문의하세요.

Tesstudio를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 최고의 서비스와 지원을 제공하여 모든 구매에 만족을 드리고자 최선을 다하고 있습니다.