配送ポリシー
配送範囲
Tesstudioでは、以下の国を含む世界中のほとんどの国に国際配送を行っております（ただし、これらに限定されません）：アメリカ、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、イギリス、ベルギー、デンマーク、ギリシャ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、スペイン、トルコ、オーストラリア、マレーシア、韓国、日本。この配送範囲は、アジア、オセアニア、北米、南米、その他の地域のほとんどの先進国および発展途上国を対象としています。私たちは、幅広いお客様に製品をお届けし、世界中のさまざまな地域のお客様に当社の製品をお楽しみいただくことを目標としています。
注文処理時間
当社では、すべてのご注文を1～2営業日以内に処理することをお約束します。主要な祝日の期間中は、処理時間が延長される場合がありますので、あらかじめご了承ください。
配送時間
すべてのご注文は送料無料です。在庫のある商品は1～2営業日以内に発送され、米国内への配送は通常2～9営業日かかります。予約注文商品および一時的に在庫切れの商品は、商品ページに記載された期間内に発送されます。
配送料
- 標準配送：ほとんどの商品で無料です。大型商品（例：20kgを超える商品）には100ドルから400ドルの追加料金がかかります。特別地域への追加料金は100ドルから150ドルです。具体的な配送料はチェックアウト時に表示されます。
- 配送時間：5～10営業日（商品と在庫状況によります）。
ご注文の追跡
ご注文が発送されると、追跡番号が記載された通知がメールまたはSMS（ご希望に応じて）で届きます。ご注文は以下の方法で追跡できます。
- Tesstudioアカウントにログインし、「マイオーダー」セクションにアクセスする。
- Tesstudioサポート（service@tesstudio.com）に連絡する。
返品ポリシー
到着時にパッケージを検査してください。損傷が見つかった場合は、署名したりパッケージを開封したりしないでください。そのような場合は直ちにTesstudioカスタマーサービスにご連絡ください。パッケージに署名された場合、製品の状態が承認されたものとみなされます。包括的な開梱ビデオを録画し、梱包リストと照合して商品を確認することを強くお勧めします。損傷または不足している商品を発見した場合は、受領後24時間以内にTesstudioカスタマーサービスにご連絡ください。
例外的な取り扱い
Tesstudioは、以下の理由による配送の遅延または不履行について責任を負いません。
- 受取人の行為（発送後の住所変更、誤った住所または不明な住所の提供、受取拒否などを含むがこれらに限定されない）。
- 通関手続きの遅延。この場合、責任はお客様にあります。
- 不可抗力事象（自然災害、政府の措置、戦争、輸送システム規制または中断など）。
- 週末、祝日、または休暇期間中の配送が行われない場合。
税率および手数料
- 消費税: 消費税は、ご注文が発送される州または国の税法に従って、ご注文に適用されます。適用される税率は、配送先住所と現行の税法に基づいて決定されます。
- VAT/GST: 付加価値税（VAT）または物品サービス税（GST）が適用される地域のお客様には、税金が計算され、ご注文合計に適用されます。税率と適用対象は国によって異なり、ご注文の配送先によって決定されます。
- 関税および輸入税: 国際注文は、目的地の国に到着した際に関税および輸入税の対象となる場合があります。これらの費用はお客様の負担となり、目的地の国の税関によって決定されます。
連絡先情報
- アフターセールスサポート: サービスまたはサポートが必要な場合は、プロフェッショナルチーム（service@tesstudio.com）までメールでお問い合わせください。
- カスタマーサービス電話: 電話での問い合わせまたはサポートは、+1 (657) 565-1007までお電話ください。
- テクニカルサポート電話: 技術的な問題については、テクニカルサポートチーム（+1 (657) 565-1007）までご連絡ください。
Tesstudioをお選びいただきありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、高品質なサービスとサポートを提供することをお約束いたします。