返金ポリシー

返品・返金ポリシー
Tesstudio®へようこそ。お客様にご満足いただけるスムーズな体験を提供することを目指しています。返品および返金が処理される条件を理解するために、当社の返品および返金ポリシーを注意深くお読みください。

📅 返品期間

• 注文時期: 1か月以上前の注文の返品または交換は受け付けておりません。

• 未発送の注文: 発送の1〜2営業日以内であれば注文をキャンセルできます。

• 発送済みの注文: 商品の受領後30日以内であれば返品または交換を受け付けております。

📦 返品条件

対象:

• 商品は未使用で、元の状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。

• 領収書または購入証明が必要です。

カスタム製品:

• すでに生産段階にあり、品質問題のないカスタム製品は返品または返金の対象外です。

• すべての返品は、処理前に当社の品質保証チームによって検査されます。

🔄 返品および交換ポリシー

• 製品に欠陥があるか、到着時に破損している場合を除き、返品送料および減価償却費はお客様のご負担となります。

• 自動車部品はサイズが大きく高価なため、返品送料および再入荷費用が大きくなります。品質に関連しない返品の場合、これらはお客様のご負担となります。

• 取り付けや取り扱いによるわずかな摩耗がある場合、一部返金となることがあります。

💵 返金処理

返品を受け取り、検査後、3～5営業日以内に元の支払い方法に返金が処理されます。実際の期間は、銀行の処理時間によって異なる場合があります。

🚚 返品送料

• 品質関連の問題の場合、返品送料と適用される関税を当社が負担します。

• 品質以外の問題の場合、返品送料、関税、および関連費用はお客様のご負担となります。

• 送料は返金不可です。返金が行われる場合、返品送料が差し引かれます。

🧾 再入荷および手数料

• 送料無料の注文: 25%の再入荷手数料がかかります。

• 有料配送の注文: 10%の再入荷手数料がかかります。

• 未発送の注文（キャンセルされた場合）: 5%のクレジットカード処理手数料が差し引かれます。

🚫 返品不可商品

一部の商品は性質上返品できません。ただし、商品が破損または欠陥がある場合は例外が適用される場合があります。そのような場合は、直ちにサポートチームにご連絡ください。

⚠️ カスタム製品に関する特別な返品ポリシー

• カスタム品: カスタムステアリングホイールなどの製品は返品または交換の対象外です。

• 欠陥または破損: 返金または交換は、製品に欠陥があるか、到着時に破損している場合にのみ許可されます。
  お客様が十分な情報に基づいて決定を下せるよう、購入前に詳細な製品情報を提供しています。ご理解いただきありがとうございます。

📞 連絡先情報

• アフターセールスサポート: service@tesstudio.com

• カスタマーサービス電話: +1 (714) 317-9647

• 技術サポート: support@tesstudio.com

Tesstudio®をお選びいただきありがとうございます。すべてのご購入にご満足いただけるよう努めてまいります。